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URP - Ufficio relazioni con il pubblico

 

Informazioni generali
Indirizzo Palazzo Camponeschi, piazza Santa Margherita 2, 67100 L'AquilaVisualizza sulla Mappa
Telefono+39 0862432015
E-mailurp@strutture.univaq.it

Responsabile
 Antonini Fabrizio
Telefono+39 0862432015
E-mailfabrizio.antonini@univaq.it

Staff
Angelini Marco +39 0862432019 marco.angelini@univaq.it

 

Che cosa fa:

  • garantisce l'accesso agli atti amministrativi ai sensi della L. 241/1990, ricevendo istanze, valutandone l’ammissibilità e dandovi concreta attuazione;
  • cura le procedure di accesso civico;
  • cura nel rispetto della riservatezza la tenuta del registro degli accessi di cui alle Linee guida ANAC (Delibera n. 1309 del 28/12/2016);
  • riceve e coordina le richieste di controllo delle autocertificazioni;
  • cura i rapporti con l’utenza fornendo informazioni e chiarimenti in ordine alle attività amministrative e didattiche dell’Ateneo attraverso contatto diretto, telefonico e via e-mail;
  • raccoglie suggerimenti e istanze volte al miglioramento ad all’integrazione dei servizi, criticità, disfunzioni, disagi;
  • formula proposte, sulla base dell’ascolto dei cittadini e della comunicazione interna, in merito al miglioramento della qualità dei servizi agli utenti;
  • fornisce supporto all’attività dei garanti di Ateneo e del Difensore civico;
  • collabora, per quanto di competenza, con l’Osservatorio statistico all’aggiornamento della banca dati di Ateneo;
  • collabora, per quanto di competenza, con il Responsabile della protezione dei dati personali (RPD) di Ateneo.

 

Modulistica e informazioni

Accesso agli atti (art. 22 ss. L. 241/1990)

 

Accesso civico (art. 5, commi 1-2 D.Lgs. n. 33/2013)

 

Controllo delle autocertificazioni (art. 71 D.P.R. 445/2000)

 

Normativa di riferimento

  • Regolamento per la determinazione delle tariffe di rilascio copia degli atti, ai sensi delle disposizione in materia di accesso ai documenti amministrativi
  • Regolamento di attuazione delle norme di procedimento amministrativo e sul diritto di accesso ai documenti amministrativi

 

Link utili

  • Privacy Policy dell'Universita degli Studi dell'Aquila
  • Responsabile della protezione dei dati personali (RPD)
  • Regolamento in materia di trattamento, comunicazione e diffusione dei dati personali in possesso dell’Università degli Studi dell'Aquila
  • Regolamento per il trattamento dei dati sensibili e giudiziari dell'Università degli Studi dell'Aquila
  • Modulo per la nomina di incaricato del trattamento dei dati personali